A Top Fishing Pro tem como compromisso garantir a sua total satisfação em cada compra.
Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com clareza, agilidade e respeito ao cliente.
Trabalhamos com o modelo dropshipping, enviando os produtos diretamente de nossos fornecedores parceiros.
O prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e eventuais fatores logísticos.
Você receberá o código de rastreio por e-mail ou diretamente no site, assim que seu pedido for despachado.
Caso o prazo seja excedido sem justificativa dos Correios ou transportadora, entre em contato com nossa equipe pelo formulário de atendimento disponível no site.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o item deve:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas;
Ter o pedido de devolução autorizado previamente por nossa equipe.
Os custos de frete de devolução, em casos de arrependimento, são de responsabilidade do comprador.
Após a análise do produto, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos mostrando o problema;
Breve descrição do ocorrido.
Após a análise, nossa equipe poderá oferecer:
Envio de um novo produto sem custo adicional; ou
Reembolso integral do valor pago.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, quedas, desgaste natural ou manuseio inadequado.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo constar em até duas faturas subsequentes;
Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Como operamos via dropshipping, o endereço de devolução é informado individualmente após a análise da solicitação.
Não envie produtos sem prévia autorização, pois isso pode inviabilizar a identificação e o reembolso.
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, acesse o formulário de contato disponível no rodapé do site e informe:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável).
Nosso atendimento entrará em contato o mais rápido possível com as instruções detalhadas.
🎣 Top Fishing Pro — Compromisso com a qualidade, respeito ao cliente e confiança em cada compra!
